”Vem står egentligen bakom den här webbplatsen?”

När du köper en kamin, en eldstad eller till och med bara en reservdel online är en av de första frågorna du bör ställa dig:

”Vem står egentligen bakom den här webbplatsen?”

I vårt fall är svaret enkelt: bakom Bieffe Shop står Bieffe Caminetti, ett familjeföretag som har arbetat med eld och uppvärmning sedan 1985.

(Hej, har du tittat på vår instagram?)

Vi föddes inte på Internet.
På Internet har vi helt enkelt tagit med oss mer än fyrtio års erfarenhet!

Bieffe Shop startade alltså inte som en vanlig nätbutik. Det är vårt sätt att ta med den erfarenhet vi har fått genom över 40 års praktiskt arbete ut på internet och göra den tillgänglig även för dem som befinner sig hundratals kilometer från vårt säte.

Vi har sålt online i över 10 år, men vi har känt till kaminer och eldstäder mycket, mycket längre än så.

Bieffe Shop är Bieffe Caminettis nätbutik

Vår historia började i provinsen Treviso och fortsätter i dag från vårt säte i Caerano di San Marco (TV).

Här finns vårt företag, våra kontor, lagret och framför allt ett stort showroom med över 100 utställda kaminer och eldstäder, samt området för utomhusprodukter.

Vi är alltså inte en e-handel som köper produkter från en distributör och säljer dem vidare utan att någonsin ha sett dem.

Kaminer och eldstäder är en del av vårt dagliga arbete.

Vi säljer dem, installerar dem, tänder dem, konfigurerar dem, underhåller dem och reparerar dem när det behövs.

Och det är just denna erfarenhet som vi också försöker förmedla genom Bieffe Shop.

En familjehistoria

Bieffe är framför allt en familj.

Företaget grundades av Germano Fornasier och i dag fortsätter historien tillsammans med sönerna Gianpaolo och Andrea, som har börjat arbeta i familjeföretaget och utvecklats professionellt inom branschen.

Far och söner, två generationer förenade av samma verksamhet och samma passion.

Under mer än fyrtio år har vi sett uppvärmningsvärlden förändras i grunden: från de första kaminerna till moderna högeffektiva apparater, från ved till pellets, från ventilationssystem till vattenburna lösningar och vidare till moderna gas-, el- och bioetanolkaminer.

Under tiden har regelverken, tekniken, incitamenten och naturligtvis även sättet att handla förändrats.

En sak har dock inte förändrats: behovet av att veta vad man säljer.

Vi är inte bara säljare. Vi är kaminexperter.

Det här är en grundläggande princip för oss.

Bieffe är ett företag med skorstensfejare i två generationer och har 3 interna skorstensfejare som är behöriga enligt D.M. 37/2008 punkt C och kontinuerligt vidareutbildas genom en uppdateringskurs inom FER vart tredje år.

Vi projekterar, bygger och certifierar anläggningar för biobränsle, kaminer, öppna spisar och rökkanaler.

Vi arbetar med projektering, installationer, infodring, underhåll, rengöring av rökkanaler och videobesiktningar.

Vi arbetar dessutom med projektering och beräkningar av anläggningar och hanterar dagligen frågor som rör drag, förbränning, rökgasutsläpp, installation och apparaternas funktion.

Varför är det viktigt att veta om du handlar online?

För det betyder att när du ber oss om råd pratar du inte med någon som bara läser produktbeskrivningen på en skärm.

Bakom det svaret finns personer som verkligen känner till dessa produkter.

Även en liten reservdel kräver kompetens

Den som söker en reservdel online tror ofta att det räcker att känna till märket och modellen på sin kamin.

Tyvärr är det inte alltid så.

Samma modell kan ha tillverkats i olika versioner, ha uppdaterats genom åren eller använda olika komponenter beroende på serienummer eller tillverkningsår.

Ett elektronikkort, en givare, en rökgasmotor, en fläkt, ett tändelement eller en felaktig packning kan se nästan identiska ut med originaldelen och ändå inte vara rätt.

Det är här skillnaden mellan att sälja en reservdel och att känna till en kamin blir viktig.

När du är osäker kan du kontakta oss och skicka fotografier, modell, serienummer och information om apparaten.

Vi försöker hjälpa dig att hitta rätt komponent före köpet.

För oss innebär support också detta: att, när det är möjligt, undvika att du köper fel del.

Och om jag ska köpa en kamin för flera tusen euro online?

Här blir förtroendet ännu viktigare.

Att köpa en reservdel för några tiotal euro på Internet är en sak.

Att köpa en kamin, en öppen spis eller en produkt för flera tusen euro är något helt annat.

Det är normalt att vilja veta vem som tar emot betalningen, varifrån varorna skickas och framför allt vem som finns på andra sidan om du behöver hjälp.

Därför vill vi vara mycket tydliga:

Bieffe Shop har ett riktigt företag bakom sig, med ett riktigt säte, ett lager, ett showroom och personer som du kan kontakta.

Vårt säte ligger på Caerano di San Marco, i provinsen Treviso, på Via Cadore 25.

Om du bor i området kan du komma och besöka oss direkt och med egna ögon se vår verksamhet.

Om du däremot bor i en annan del av Italien vill vi att du ska kunna handla med samma trygghet.

Bakom en onlinebeställning finns ingen anonym enhet: det är vi.

Vi har sålt online i över 10 år. Vi har arbetat i branschen i över 40 år.

Bieffe Shop uppstår genom mötet mellan dessa två erfarenheter.

Å andra sidan har vi lärt oss att hantera behoven inom onlineförsäljning: leveranser, emballage, reservdelar, distanssupport och kunder i hela Italien.

Å ena sidan har vi något som inte byggs upp bara genom att öppna en webbplats: över fyrtio års erfarenhet inom branschen.

Det är detta vi vill ta med oss ut på nätet.

Vi vill inte bara vara webbplatsen där du hittar en viss produkt.

Vi vill vara den nätbutik där du även kan fråga om produkten verkligen är rätt för dig.

Piazzetta: en relation som har byggts upp genom åren

Bland de varumärken som i hög grad har präglat vår historia finns definitivt Piazzetta.

Relationen med denna anrika italienska tillverkare började för många år sedan, när de första Piazzetta-kaminerna med forcerad ventilation utgjorde en verklig innovation inom uppvärmning.

Sedan dess har relationen vuxit tillsammans med vårt företag.

I dag är vi Italiens viktigaste Piazzetta-återförsäljare, ett resultat som bekräftas för oss år efter år och som betyder mycket mer än bara en kommersiell siffra.

Det innebär att ha djupgående kunskap om produkten, följa dess utveckling och varje dag arbeta med märkets kaminer, eldstäder, insatser, tillbehör och reservdelar.

Och den kompetensen är särskilt viktig när det på andra sidan skärmen finns en kund som behöver förstå vilken produkt eller reservdel som ska köpas.

Rüegg: schweizisk excellens inom eldstäder

Samma arbetssätt har gjort oss till en viktig referenspunkt även för Rüegg, den anrika schweiziska tillverkaren som specialiserar sig på eldstäder i högklassigt utförande.

Bieffe Caminetti är Rüegg Studio och officiell återförsäljare av varumärket.

Rüegg representerar perfekt den typ av produkt som kräver mer än bara försäljning: projektering, teknisk kunskap, erfarenhet av installation och känsla för detaljer.

Det är kaminer som ofta ingår i omfattande projekt och blir verkliga arkitektoniska inslag i bostaden.

För att sälja dem på rätt sätt måste man framför allt kunna projektera och installera dem på rätt sätt.

Från rådgivning till installation och vidare till eftermarknadstjänster.

I vårt dagliga arbete följer vi kunden genom praktiskt taget varje steg.

Vi erbjuder professionell rådgivning, tekniska besiktningar, skräddarsydd projektering även i 3D, installation av kaminer och eldstäder, utförande och certifiering av rökkanaler, projektering av biomasseanläggningar samt service efter försäljningen.

Vi tar dessutom hand om de administrativa ärendena som rör bidrag och de skyldigheter som gäller för anläggningar, från Conto Termico till ansökningar om skatteavdrag och anläggningsböcker.

Och efter installationen fortsätter vi att finnas där med underhåll, rengöring, service och sotning.

Detta är den tekniska struktur som finns bakom Bieffe Shop.

Om du inte vet vad du ska köpa, fråga oss

Internet erbjuder ett enormt utbud.

Men i vår bransch kan ett enormt utbud utan kompetens bli ett problem.

En kamin väljer man inte enbart för att den är estetiskt tilltalande.

Man måste bedöma effekt, den volym som ska värmas upp, bostadens isolering, placering, typ av bränsle, rökkanal, möjlighet till kanalisering, lokala bestämmelser och många andra faktorer.

På samma sätt väljer man inte en reservdel enbart för att den ”ser likadan ut”.

Därför: om du är osäker före köpet, kontakta oss.

Vi föredrar att ägna några extra minuter åt att förstå vad du behöver, i stället för att sälja något som inte passar dig.

Fördelarna med Internet, med en riktig butik i ryggen

Bieffe Shop skapades just med detta mål.

Vi vill erbjuda dig bekvämligheten med att handla online utan att ge avkall på kompetensen hos en specialiserad butik.

Du kan jämföra produkterna i lugn och ro, beställa hemifrån och få det du behöver levererat direkt till din adress.

Men när du behöver hjälp hittar du Bieffe Caminetti och mer än fyrtio års erfarenhet bakom webbplatsen.

Du hittar en familj.

Du hittar ett företag med en fysisk adress.

Du hittar ett lager och ett showroom med över 100 utställda kaminer och eldstäder.

Du hittar behöriga tekniker och sotare.

Du hittar personer som installerar och utför service på samma produkter som de säljer.

Och framför allt hittar du någon som även efter köpet fortsätter att ha ett namn, en adress och ett telefonnummer.

Bieffe Shop: vi finns bakom skärmen

Under mer än fyrtio år har vi installerat kaminer, byggt eldstäder, utfört rökkanaler, löst problem och sett denna bransch förändras fullständigt.

Under de senaste tio åren har vi även tagit med oss denna erfarenhet online.

Bieffe Shop är detta: vår butik på Internet, men med hela Bieffe Caminetti bakom oss.

Oavsett om du behöver köpa en liten packning, hitta rätt reservdel till en många år gammal kamin eller välja en ny kamin för flera tusen euro, vill vi att du alltid ska veta vem du köper av.

Vi föddes inte på Internet.
På Internet har vi helt enkelt tagit med oss mer än fyrtio års erfarenhet!