«Quem está realmente por detrás deste site?»

Quando compras uma estufa, uma lareira ou até simplesmente uma peça sobresselente online, uma das primeiras perguntas que deves fazer a ti próprio é:

«Quem está realmente por detrás deste site?»

No nosso caso, a resposta é simples: por detrás da Bieffe Shop está a Bieffe Caminetti, uma empresa familiar que trabalha no mundo do fogo e do aquecimento desde 1985.

(Olá, já espreitaste o nosso Instagram?)

Não nascemos na Internet.
Na Internet, trouxemos simplesmente mais de quarenta anos de experiência!

A Bieffe Shop não nasceu, portanto, como uma simples loja online. É a nossa forma de levar para a Internet a experiência acumulada em mais de 40 anos de trabalho no terreno, disponibilizando-a também a quem se encontra a centenas de quilómetros da nossa sede.

Vendemos online há mais de 10 anos, mas conhecemos as estufas e as lareiras há muito, muito mais tempo.

A Bieffe Shop é a loja online da Bieffe Caminetti

A nossa história começa na província de Treviso e continua hoje na nossa sede de Caerano di San Marco (TV).

Aqui encontram-se a nossa empresa, os escritórios, o armazém e, sobretudo, uma grande sala de exposição com mais de 100 produtos expostos entre estufas e lareiras, além da área dedicada aos produtos para exterior.

Não somos, portanto, um comércio eletrónico que compra produtos a um distribuidor e os revende sem nunca os ter visto.

As estufas e as lareiras fazem parte do nosso trabalho diário.

Vendemo-los, instalamo-los, acendemo-los, configuramo-los, fazemos a sua manutenção e, quando necessário, reparamo-los.

E é precisamente esta experiência que procuramos transmitir também através da Bieffe Shop.

Uma história de família

A Bieffe é, antes de mais, uma família.

A empresa foi fundada por Germano Fornasier e hoje a história continua juntamente com os filhos Gianpaolo e Andrea, que entraram na empresa familiar e cresceram profissionalmente neste setor.

Pais e filhos, duas gerações unidas pela mesma atividade e pela mesma paixão.

Em mais de quarenta anos, vimos o mundo do aquecimento mudar profundamente: dos primeiros lareiras aos modernos aparelhos de alta eficiência, da lenha ao pellet, dos sistemas de ventilação às soluções hidráulicas, até às modernas lareiras a gás, elétricas e a bioetanol.

Entretanto, mudaram as normas, as tecnologias, os incentivos e, naturalmente, também a forma de comprar.

No entanto, uma coisa não mudou: a necessidade de saber o que se está a vender.

Não somos apenas vendedores. Somos especialistas em chaminés.

Este é, para nós, um ponto fundamental.

A Bieffe é uma empresa de especialistas em chaminés há duas gerações e dispõe de 3 especialistas internos em chaminés, habilitados nos termos do D.M. 37/2008, alínea C e em formação contínua, com curso de atualização FER a cada 3 anos.

Projetamos, executamos e certificamos instalações de biomassa, estufas, lareiras e condutas de fumos.

Ocupamo-nos de projetos, instalações, encanamentos, manutenção, limpeza de condutas de fumos e videoinspeções.

Além disso, acompanhamos projetos e cálculos de instalações e lidamos diariamente com problemas relacionados com a tiragem, a combustão, a evacuação dos fumos, a instalação e o funcionamento dos aparelhos.

Porque é importante saber isso se está a comprar online?

Porque isso significa que quando nos pede um conselho, não está a falar com alguém que está simplesmente a ler a descrição de um produto no ecrã.

Por trás dessa resposta estão pessoas que conhecem realmente estes produtos.

Até uma pequena peça sobresselente exige conhecimentos

Quem procura uma peça sobresselente online pensa muitas vezes que basta conhecer a marca e o modelo da sua estufa.

Infelizmente, nem sempre é assim.

O mesmo modelo pode ter sido produzido em versões diferentes, pode ter sofrido atualizações ao longo dos anos ou utilizar componentes diferentes consoante o número de série ou o ano de produção.

Uma placa eletrónica, uma sonda, um motor de fumos, um ventilador, uma resistência de ignição ou uma junta errada podem parecer quase idênticos à peça original e, no entanto, não serem os corretos.

É aqui que a diferença entre vender uma peça sobresselente e conhecer uma estufa se torna importante.

Quando tiver dúvidas, pode contactar-nos e enviar-nos fotografias, o modelo, o número de série e as informações do aparelho.

Tentaremos ajudá-lo a identificar o componente correto antes da compra.

Para nós, assistência também significa isto: evitar, quando possível, que compre a peça errada.

E se eu tiver de comprar online uma estufa de milhares de euros?

Aqui, a confiança torna-se ainda mais importante.

Comprar na Internet uma peça sobresselente de poucas dezenas de euros é uma coisa.

Comprar uma estufa, uma lareira ou um produto de vários milhares de euros é completamente diferente.

É normal querer saber quem receberá o pagamento, de onde partirá a mercadoria e, sobretudo, quem estará do outro lado se precisar de assistência.

Por isso, queremos ser muito claros:

A Bieffe Shop tem por trás uma verdadeira empresa, com uma verdadeira sede, um armazém, uma sala de exposição e pessoas com quem pode entrar em contacto.

A nossa sede fica em Caerano di San Marco, na província de Treviso, na Via Cadore 25.

Se é da região, pode vir visitar-nos diretamente e ver com os seus próprios olhos a nossa realidade.

Se, pelo contrário, vive no outro extremo de Itália, queremos que possa comprar com a mesma tranquilidade.

Por detrás de uma encomenda online não existe uma entidade anónima: estamos nós.

Vendemos online há mais de 10 anos. Trabalhamos no setor há mais de 40.

A Bieffe Shop nasce do encontro destas duas experiências.

Por outro, aprendemos a gerir as necessidades da venda online: expedições, embalagens, peças de substituição, assistência à distância e clientes em toda a Itália.

Por um lado, temos algo que não se constrói simplesmente abrindo um site na Internet: mais de quarenta anos de experiência no setor.

É isto que queremos trazer para o mundo online.

Não queremos ser apenas o site onde encontra um determinado produto.

Queremos ser a loja online à qual também pode perguntar se esse produto é realmente o certo para si.

Piazzetta: uma relação construída ao longo dos anos

Entre as marcas que mais acompanharam a nossa história está, sem dúvida, a Piazzetta.

A relação com este histórico fabricante italiano começou há muitos anos, quando as primeiras lareiras Piazzetta de ventilação forçada representavam uma verdadeira inovação no mundo do aquecimento.

Desde então, a relação cresceu juntamente com a nossa empresa.

Hoje somos o maior revendedor Piazzetta em Itália, um resultado que nos é confirmado ano após ano e que, para nós, representa muito mais do que um simples dado comercial.

Significa conhecer profundamente o produto, acompanhar a sua evolução e lidar diariamente com salamandras, lareiras, recuperadores, acessórios e peças de substituição da marca.

E é uma competência particularmente importante quando, do outro lado do ecrã, está um cliente que precisa de perceber qual o produto ou peça de substituição a comprar.

Rüegg: a excelência suíça da lareira

A mesma abordagem levou-nos a tornar-nos também uma importante referência para a Rüegg, histórico fabricante suíço especializado em lareiras de alta gama.

A Bieffe Caminetti é Rüegg Studio e concessionário oficial da marca.

A Rüegg representa perfeitamente o tipo de produto que exige algo mais do que uma simples venda: projeto, conhecimento técnico, experiência na instalação e atenção aos detalhes.

São lareiras que muitas vezes integram projetos importantes e se tornam verdadeiros elementos arquitetónicos da habitação.

Para os vender bem, é preciso, antes de mais, saber projetá-los e instalá-los bem.

Desde a consultoria até à instalação, passando pelo pós-venda

No nosso trabalho diário, acompanhamos o cliente em praticamente todas as fases.

Oferecemos aconselhamento profissional, vistorias técnicas, projetos personalizados também em 3D, instalação de salamandras e lareiras, execução e certificação de condutas de fumos, projeto de sistemas de biomassa e assistência pós-venda.

Tratamos também dos procedimentos relacionados com os incentivos e as obrigações previstas para as instalações, desde o Conto Termico até aos procedimentos para as deduções fiscais e aos livros de instalação.

E, depois da instalação, continuamos presentes com manutenção, limpeza, assistência e serviço de limpeza de chaminés.

Esta é a estrutura técnica que existe por detrás da Bieffe Shop.

Se não sabe o que comprar, pergunte-nos

A Internet oferece uma escolha enorme.

Mas, no nosso setor, uma escolha enorme sem competência pode transformar-se num problema.

Uma salamandra não se escolhe apenas porque agrada esteticamente.

É necessário avaliar a potência, o volume a aquecer, o isolamento da habitação, a localização, o tipo de combustível, a conduta de fumos, a possibilidade de canalização, as normas locais e muitas outras variáveis.

Da mesma forma, uma peça de substituição não se escolhe apenas porque “parece igual”.

Por isso, se tiver alguma dúvida antes de comprar, contacte-nos.

Preferimos dedicar mais alguns minutos a perceber do que precisa, em vez de lhe vender algo que não é adequado para si.

A vantagem da Internet, com uma loja verdadeira por detrás

A Bieffe Shop nasce precisamente com este objetivo.

Queremos oferecer-lhe a comodidade da compra online sem abdicar da competência de uma loja especializada.

Pode comparar os produtos com calma, encomendar a partir de casa e receber o que precisa diretamente na sua morada.

Mas, quando precisa de ajuda, por detrás do site encontra a Bieffe Caminetti e mais de quarenta anos de experiência.

Encontra uma família.

Encontra uma empresa com uma sede física.

Encontra um armazém e uma sala de exposição com mais de 100 salamandras e lareiras expostas.

Encontra técnicos e especialistas em condutas de fumos habilitados.

Encontra pessoas que instalam e prestam assistência aos mesmos produtos que vendem.

E, sobretudo, encontra alguém que, mesmo depois da venda, continua a ter um nome, uma morada e um número de telefone.

Bieffe Shop: por detrás do ecrã estamos nós

Em mais de quarenta anos, instalámos salamandras, construímos lareiras, realizámos condutas de fumos, resolvemos problemas e vimos este setor mudar completamente.

Ao longo dos últimos dez anos, trouxemos também esta experiência para o mundo online.

Bieffe Shop é isto: a nossa loja na Internet, mas com toda a Bieffe Caminetti por detrás.

Quer precise de comprar uma pequena junta, de encontrar a peça de substituição correta para uma salamandra de há muitos anos ou de escolher uma salamandra nova de vários milhares de euros, queremos que saiba sempre a quem está a comprar.

Não nascemos na Internet.
Na Internet, trouxemos simplesmente mais de quarenta anos de experiência!