„Wer steckt wirklich hinter dieser Website?“

Wenn du online einen Ofen, einen Kamin oder auch nur ein Ersatzteil kaufst, solltest du dir eine der ersten Fragen stellen:

„Wer steckt wirklich hinter dieser Website?“

In unserem Fall ist die Antwort einfach: Hinter Bieffe Shop steht Bieffe Caminetti, ein Familienunternehmen, das seit 1985 im Bereich Feuer und Heizung tätig ist.

(Hey, hast du schon einen Blick auf unser Instagram geworfen?)

Wir sind nicht im Internet entstanden.
Im Internet haben wir einfach mehr als vierzig Jahre Erfahrung weitergeführt!

Bieffe Shop ist daher nicht als einfacher Onlineshop entstanden. Es ist unsere Art, die in über 40 Jahren Arbeit vor Ort gesammelte Erfahrung ins Internet zu bringen und sie auch Menschen zur Verfügung zu stellen, die Hunderte Kilometer von unserem Standort entfernt leben.

Wir verkaufen seit über 10 Jahren online, aber Öfen und Kamine kennen wir schon sehr, sehr viel länger.

Bieffe Shop ist der Onlineshop von Bieffe Caminetti

Unsere Geschichte beginnt in der Provinz Treviso und wird heute an unserem Standort in Caerano di San Marco (TV) fortgesetzt.

Hier befinden sich unser Unternehmen, die Büros, das Lager und vor allem ein großer Ausstellungsraum mit über 100 ausgestellten Öfen und Kaminen sowie der Bereich für Outdoor-Produkte.

Wir sind also kein Onlinehandel, der Produkte von einem Händler kauft und weiterverkauft, ohne sie jemals gesehen zu haben.

Öfen und Kamine gehören zu unserer täglichen Arbeit.

Wir verkaufen sie, installieren sie, zünden sie an, konfigurieren sie, warten sie und reparieren sie, wenn es nötig ist.

Und genau diese Erfahrung möchten wir auch auf Bieffe Shop übertragen.

Eine Familiengeschichte

Bieffe ist vor allem eine Familie.

Das Unternehmen wurde von Germano Fornasier gegründet. Heute wird die Geschichte gemeinsam mit seinen Söhnen Gianpaolo und Andrea fortgeschrieben, die in das Familienunternehmen eingetreten sind und sich in diesem Bereich beruflich weiterentwickelt haben.

Vater und Söhne, zwei Generationen, verbunden durch dieselbe Tätigkeit und dieselbe Leidenschaft.

In mehr als vierzig Jahren haben wir erlebt, wie sich die Welt des Heizens grundlegend verändert hat: von den ersten Kaminen zu modernen hocheffizienten Geräten, von Brennholz zu Pellets, von Lüftungssystemen zu wasserführenden Lösungen bis hin zu modernen Gas-, Elektro- und Bioethanolkaminen.

In der Zwischenzeit haben sich die Vorschriften, Technologien, Förderungen und natürlich auch die Art des Einkaufens verändert.

Eine Sache hat sich jedoch nicht verändert: Man muss wissen, was man verkauft.

Wir sind nicht nur Verkäufer. Wir sind Ofenbauer.

Das ist für uns ein grundlegender Punkt.

Bieffe ist ein Unternehmen von Rauchfangkehrern in der zweiten Generation und verfügt über 3 interne, gemäß D.M. 37/2008 Buchstabe C zugelassene Rauchfangkehrer , die durch eine alle 3 Jahre stattfindende FER-Auffrischungsschulung kontinuierlich weitergebildet werden.

Wir planen, realisieren und zertifizieren Biomasseanlagen, Öfen, Kamine und Schornsteine.

Wir kümmern uns um Planung, Installationen, Verrohrungen, Wartung, Reinigung von Schornsteinen und Videoinspektionen.

Außerdem kümmern wir uns um die Planung und Berechnung von Anlagen und setzen uns täglich mit Problemen im Zusammenhang mit Zug, Verbrennung, Rauchgasabführung, Installation und Betrieb der Geräte auseinander.

Warum ist es wichtig, das zu wissen, wenn du online einkaufst?

Denn das bedeutet, dass du wenn du uns um Rat fragst, nicht mit jemandem sprichst, der einfach nur die Beschreibung eines Produkts auf dem Bildschirm liest.

Hinter dieser Antwort stehen Menschen, die diese Produkte wirklich kennen.

Auch ein kleines Ersatzteil erfordert Fachkenntnisse

Wer online nach einem Ersatzteil sucht, denkt oft, dass es genügt, Marke und Modell des eigenen Ofens zu kennen.

Leider ist das nicht immer so.

Dasselbe Modell kann in unterschiedlichen Versionen hergestellt worden sein, im Laufe der Jahre aktualisiert worden sein oder je nach Seriennummer oder Produktionsjahr unterschiedliche Komponenten verwenden.

Eine elektronische Platine, eine Sonde, ein Rauchgasmotor, ein Ventilator, ein Zündwiderstand oder eine falsche Dichtung können dem Originalteil nahezu identisch sehen und trotzdem nicht die richtigen Teile sein.

Hier wird der Unterschied zwischen dem Verkauf eines Ersatzteils und dem Fachwissen über einen Ofen wichtig.

Wenn du Zweifel hast, kannst du uns kontaktieren und uns Fotos, das Modell, die Seriennummer sowie die Informationen zum Gerät senden.

Wir versuchen, dir vor dem Kauf dabei zu helfen, die richtige Komponente zu bestimmen.

Für uns bedeutet Kundenservice auch Folgendes: nach Möglichkeit zu vermeiden, dass du das falsche Teil kaufst.

Und wenn ich online einen Ofen im Wert von mehreren tausend Euro kaufen muss?

Hier wird Vertrauen noch wichtiger.

Ein Ersatzteil für wenige Dutzend Euro im Internet zu kaufen, ist eine Sache.

Der Kauf eines Ofens, Kamins oder eines Produkts im Wert von mehreren tausend Euro ist etwas völlig anderes.

Es ist völlig normal, wissen zu wollen, wer die Zahlung erhält, von wo die Ware versendet wird und vor allem, wer auf der anderen Seite für dich da ist, wenn du Unterstützung benötigst.

Deshalb möchten wir ganz klar sein:

Hinter Bieffe Shop steht ein echtes Unternehmen mit einem echten Firmensitz, einem Lager, einem Ausstellungsraum und Ansprechpartnern, die du kontaktieren kannst.

Unser Sitz befindet sich in Caerano di San Marco in der Provinz Treviso, in der Via Cadore 25.

Wenn du aus der Umgebung kommst, kannst du uns direkt besuchen und dir selbst ein Bild von unserem Unternehmen machen.

Wenn du hingegen auf der anderen Seite Italiens wohnst, möchten wir, dass du genauso unbesorgt einkaufen kannst.

Hinter einer Online-Bestellung steht keine anonyme Einheit: Wir sind es.

Wir verkaufen seit über 10 Jahren online. In der Branche sind wir seit über 40 Jahren tätig.

Bieffe Shop ist aus dem Zusammentreffen dieser beiden Erfahrungen entstanden.

Einerseits haben wir gelernt, die Anforderungen des Online-Verkaufs zu bewältigen: Versand, Verpackung, Ersatzteile, Fernbetreuung und Kunden in ganz Italien.

Auf der anderen Seite verfügen wir über etwas, das nicht einfach durch die Eröffnung einer Website entsteht: mehr als vierzig Jahre Erfahrung in der Branche.

Genau das möchten wir online bieten.

Wir möchten nicht nur die Website sein, auf der du ein bestimmtes Produkt findest.

Wir möchten der Online-Shop sein, bei dem du auch fragen kannst, ob dieses Produkt wirklich das richtige für dich ist.

Piazzetta: Eine über die Jahre gewachsene Partnerschaft

Zu den Marken, die unsere Geschichte besonders geprägt haben, gehört sicherlich Piazzetta.

Die Beziehung zu diesem traditionsreichen italienischen Hersteller begann vor vielen Jahren, als die ersten Piazzetta-Kamine mit Zwangsbelüftung eine echte Innovation in der Heizungswelt darstellten.

Seitdem ist die Beziehung gemeinsam mit unserem Unternehmen gewachsen.

Heute sind wir der wichtigste Piazzetta-Händler in Italien – ein Ergebnis, das uns Jahr für Jahr bestätigt wird und für uns weit mehr als eine bloße Verkaufskennzahl darstellt.

Das bedeutet, das Produkt bis ins Detail zu kennen, seine Entwicklung zu verfolgen und sich täglich mit Öfen, Kaminen, Kamineinsätzen, Zubehör und Ersatzteilen der Marke auseinanderzusetzen.

Diese Kompetenz ist besonders wichtig, wenn auf der anderen Seite des Bildschirms ein Kunde sitzt, der wissen muss, welches Produkt oder Ersatzteil er kaufen sollte.

Rüegg: Schweizer Spitzenqualität bei Kaminen

Derselbe Ansatz hat uns auch zu einer wichtigen Anlaufstelle für Rüegg gemacht, den traditionsreichen Schweizer Hersteller, der auf hochwertige Kamine spezialisiert ist.

Bieffe Caminetti ist Rüegg Studio und offizieller Vertragshändler der Marke.

Rüegg verkörpert perfekt die Art von Produkt, die mehr als nur den Verkauf erfordert: Planung, technisches Know-how, Installationserfahrung und Liebe zum Detail.

Es handelt sich um Kamine, die häufig Teil bedeutender Projekte werden und zu echten architektonischen Elementen des Hauses avancieren.

Um sie gut zu verkaufen, muss man sie vor allem gut planen und installieren können.

Von der Beratung über die Installation bis hin zum Kundendienst.

In unserer täglichen Arbeit begleiten wir den Kunden praktisch in jeder Phase.

Wir bieten professionelle Beratung, technische Besichtigungen, individuelle Planungen auch in 3D, die Installation von Öfen und Kaminen, die Errichtung und Zertifizierung von Schornsteinen, die Planung von Biomasseanlagen sowie Kundendienst nach dem Kauf.

Außerdem kümmern wir uns um die Formalitäten im Zusammenhang mit Förderungen und den für die Anlagen vorgeschriebenen Unterlagen – vom Conto Termico bis hin zu Anträgen für Steuervergünstigungen und Anlagenheften.

Und auch nach der Installation sind wir mit Wartung, Reinigung, Kundendienst und Schornsteinfegerservice weiterhin für dich da.

Das ist die technische Struktur hinter Bieffe Shop.

Wenn du nicht weißt, was du kaufen sollst, frag uns

Das Internet bietet eine riesige Auswahl.

Doch in unserer Branche kann eine riesige Auswahl ohne Fachwissen zum Problem werden.

Einen Ofen wählt man nicht nur danach aus, ob er optisch gefällt.

Leistung, zu beheizendes Raumvolumen, Dämmung des Hauses, Aufstellort, Brennstoffart, Schornstein, Möglichkeiten zur Warmluftverteilung, örtliche Vorschriften und viele weitere Faktoren müssen berücksichtigt werden.

Ebenso wählt man ein Ersatzteil nicht einfach deshalb aus, weil es „gleich aussieht“.

Wenn du deshalb vor dem Kauf Zweifel hast, kontaktiere uns.

Wir nehmen uns lieber ein paar Minuten mehr Zeit, um zu verstehen, was du brauchst, als dir etwas zu verkaufen, das nicht zu dir passt.

Der Vorteil des Internets – mit einem echten Geschäft im Rücken

Bieffe Shop wurde genau mit diesem Ziel gegründet.

Wir möchten dir den Komfort des Onlinekaufs bieten, ohne auf die Kompetenz eines Fachgeschäfts zu verzichten.

Du kannst die Produkte in Ruhe vergleichen, von zu Hause aus bestellen und das, was du brauchst, direkt an deine Adresse liefern lassen.

Doch wenn du Hilfe brauchst, findest du hinter der Website Bieffe Caminetti und mehr als vierzig Jahre Erfahrung.

Du findest eine Familie.

Du findest ein Unternehmen mit einem festen Standort.

Du findest ein Lager und einen Ausstellungsraum mit mehr als 100 ausgestellten Öfen und Kaminen.

Du findest zugelassene Techniker und Schornsteinfeger.

Du findest Menschen, die dieselben Produkte installieren und warten, die sie auch verkaufen.

Und vor allem findest du jemanden, der auch nach dem Kauf weiterhin einen Namen, eine Adresse und eine Telefonnummer hat.

Bieffe Shop: Hinter dem Bildschirm sind wir

In mehr als vierzig Jahren haben wir Öfen installiert, Kamine gebaut, Schornsteine errichtet, Probleme gelöst und miterlebt, wie sich diese Branche vollständig verändert hat.

In den letzten zehn Jahren haben wir diese Erfahrung auch online weitergegeben.

Bieffe Shop ist genau das: unser Geschäft im Internet, aber mit dem gesamten Bieffe Caminetti im Rücken.

Ob du eine kleine Dichtung kaufen, das richtige Ersatzteil für einen viele Jahre alten Ofen finden oder einen neuen Ofen für mehrere tausend Euro auswählen möchtest – wir möchten, dass du immer weißt, bei wem du einkaufst.

Wir sind nicht im Internet entstanden.
Im Internet haben wir einfach mehr als vierzig Jahre Erfahrung weitergeführt!