«¿Quién está realmente detrás de este sitio web?»

Cuando compras una estufa, una chimenea o incluso simplemente un recambio online, una de las primeras preguntas que deberías hacerte es:

«¿Quién está realmente detrás de este sitio web?»

En nuestro caso, la respuesta es sencilla: detrás de Bieffe Shop está Bieffe Caminetti, una empresa familiar que trabaja en el mundo del fuego y la calefacción desde 1985.

(Oye, ¿has echado un vistazo a nuestro Instagram?)

No nacimos en Internet.
En Internet simplemente hemos volcado más de cuarenta años de experiencia.

Por tanto, Bieffe Shop no nace como una simple tienda online. Es nuestra forma de llevar a Internet la experiencia acumulada durante más de 40 años de trabajo sobre el terreno, poniéndola también a disposición de quienes se encuentran a cientos de kilómetros de nuestra sede.

Vendemos online desde hace más de 10 años, pero conocemos las estufas y las chimeneas desde mucho, mucho antes.

Bieffe Shop es la tienda online de Bieffe Caminetti

Nuestra historia nace en la provincia de Treviso y continúa hoy en nuestra sede de Caerano di San Marco (TV).

Aquí se encuentran nuestra empresa, las oficinas, el almacén y, sobre todo, una gran sala de exposición con más de 100 productos expuestos entre estufas y chimeneas, además del área dedicada a los productos para exteriores.

Por tanto, no somos un comercio electrónico que compra productos a un distribuidor y los revende sin haberlos visto nunca.

Las estufas y las chimeneas forman parte de nuestro trabajo diario.

Las vendemos, las instalamos, las encendemos, las configuramos, les hacemos el mantenimiento y, cuando es necesario, las reparamos.

Y es precisamente esta experiencia la que intentamos transmitir también en Bieffe Shop.

Una historia de familia

Bieffe es, ante todo, una familia.

La empresa fue fundada por Germano Fornasier y hoy la historia continúa junto a sus hijos Gianpaolo y Andrea, que se incorporaron a la empresa familiar y crecieron profesionalmente en este sector.

Padre e hijos, dos generaciones unidas por la misma actividad y la misma pasión.

En más de cuarenta años hemos visto cambiar profundamente el mundo de la calefacción: desde las primeras chimeneas hasta los modernos aparatos de alta eficiencia, de la leña al pellet, de los sistemas de ventilación a las soluciones hidráulicas, hasta las modernas chimeneas de gas, eléctricas y de bioetanol.

Mientras tanto, han cambiado las normativas, las tecnologías, los incentivos y, naturalmente, también la forma de comprar.

Sin embargo, hay algo que no ha cambiado: la necesidad de saber qué se está vendiendo.

No somos solamente vendedores. Somos especialistas en chimeneas.

Para nosotros, este es un punto fundamental.

Bieffe es una empresa de fumistas desde hace dos generaciones y cuenta con 3 fumistas internos habilitados conforme al D.M. 37/2008, letra C y en formación continua mediante un curso de actualización FER cada 3 años.

Diseñamos, realizamos y certificamos instalaciones de biomasa, estufas, chimeneas y conductos de humos.

Nos ocupamos del diseño, las instalaciones, las canalizaciones, el mantenimiento, la limpieza de los conductos de humos y las inspecciones por vídeo.

Además, nos encargamos del diseño y de los cálculos de las instalaciones y afrontamos a diario problemas relacionados con el tiro, la combustión, la evacuación de humos, la instalación y el funcionamiento de los aparatos.

¿Por qué es importante saberlo si estás comprando online?

Porque significa que cuando nos pides consejo no estás hablando con alguien que simplemente está leyendo la descripción de un producto en una pantalla.

Detrás de esa respuesta hay personas que realmente conocen estos productos.

Incluso un recambio pequeño requiere conocimientos

Quien busca un recambio online suele pensar que basta con conocer la marca y el modelo de su estufa.

Por desgracia, no siempre es así.

El mismo modelo puede haberse fabricado en versiones diferentes, haber recibido actualizaciones a lo largo de los años o utilizar componentes distintos según el número de serie o el año de fabricación.

Una placa electrónica, una sonda, un motor de humos, un ventilador, una resistencia de encendido o una junta equivocada pueden parecer casi idénticos a la pieza original y, sin embargo, no ser los correctos.

Aquí es donde la diferencia entre vender un recambio y conocer una estufa se vuelve importante.

Cuando tengas alguna duda, puedes contactarnos y enviarnos fotografías, el modelo, el número de serie y la información del aparato.

Intentaremos ayudarte a identificar el componente correcto antes de la compra.

Para nosotros, la asistencia también significa esto: evitar, cuando sea posible, que compres la pieza equivocada.

¿Y si tengo que comprar online una estufa de miles de euros?

Aquí la confianza se vuelve aún más importante.

Comprar por Internet un recambio de unas pocas decenas de euros es una cosa.

Comprar una estufa, una chimenea o un producto de varios miles de euros es completamente diferente.

Es normal querer saber quién recibirá el pago, desde dónde se enviará la mercancía y, sobre todo, quién estará al otro lado si necesitas asistencia.

Por eso queremos ser muy claros:

Bieffe Shop cuenta con una verdadera empresa detrás, con una sede física, un almacén, una sala de exposición y personas con las que puedes contactar.

Nuestra sede se encuentra en Caerano di San Marco, en la provincia de Treviso, en Via Cadore 25.

Si eres de la zona, puedes venir a visitarnos directamente y ver con tus propios ojos nuestra realidad.

Si, en cambio, vives en la otra punta de Italia, queremos que puedas comprar con la misma tranquilidad.

Detrás de un pedido online no hay una entidad anónima: estamos nosotros.

Vendemos online desde hace más de 10 años. Trabajamos en el sector desde hace más de 40.

Bieffe Shop nace del encuentro de estas dos experiencias.

Por otro, contamos con algo que no se construye simplemente abriendo un sitio web: más de cuarenta años de experiencia en el sector.

Por un lado, hemos aprendido a gestionar las necesidades de la venta online: envíos, embalajes, repuestos, asistencia a distancia y clientes en toda Italia.

Esto es lo que queremos ofrecer online.

No queremos ser únicamente el sitio donde encuentras un producto determinado.

Queremos ser la tienda online a la que también puedas preguntar si ese producto es realmente el adecuado para ti.

Piazzetta: una relación construida a lo largo de los años

Entre las marcas que más han acompañado nuestra historia se encuentra, sin duda, Piazzetta.

La relación con este histórico fabricante italiano comenzó hace muchos años, cuando las primeras chimeneas Piazzetta de ventilación forzada representaban una verdadera innovación en el mundo de la calefacción.

Desde entonces, la relación ha crecido junto con nuestra empresa.

Hoy somos el distribuidor Piazzetta más importante de Italia, un resultado que se nos confirma año tras año y que para nosotros representa mucho más que un simple dato comercial.

Significa conocer a fondo el producto, seguir su evolución y tratar cada día con estufas, chimeneas, insertables, accesorios y repuestos de la marca.

Y es una competencia especialmente importante cuando, al otro lado de la pantalla, hay un cliente que necesita saber qué producto o qué repuesto comprar.

Rüegg: la excelencia suiza en chimeneas

Este mismo enfoque nos ha llevado a convertirnos también en un importante punto de referencia para Rüegg, histórico fabricante suizo especializado en chimeneas de alta gama.

Bieffe Caminetti es Rüegg Studio y distribuidor oficial de la marca.

Rüegg representa perfectamente el tipo de producto que requiere algo más que una simple venta: diseño, conocimientos técnicos, experiencia en la instalación y atención a los detalles.

Son chimeneas que a menudo forman parte de proyectos importantes y se convierten en verdaderos elementos arquitectónicos de la vivienda.

Para venderlos bien, ante todo hay que saber diseñarlos e instalarlos bien.

Desde el asesoramiento hasta la instalación, pasando por el servicio posventa

En nuestro trabajo diario acompañamos al cliente prácticamente en cada etapa.

Ofrecemos asesoramiento profesional, inspecciones técnicas, diseños personalizados también en 3D, instalación de estufas y chimeneas, realización y certificación de conductos de humos, diseño de instalaciones de biomasa y asistencia posventa.

También nos ocupamos de los trámites relacionados con los incentivos y las obligaciones exigidas para las instalaciones, desde el Conto Termico hasta los trámites para las deducciones fiscales y los libros de mantenimiento de la instalación.

Y después de la instalación seguimos estando a tu disposición con mantenimiento, limpieza, asistencia y servicio de deshollinado.

Esta es la estructura técnica que existe detrás de Bieffe Shop.

Si no sabes qué comprar, pregúntanos

Internet ofrece una oferta enorme.

Pero en nuestro sector, una oferta enorme sin conocimientos puede convertirse en un problema.

Una estufa no se elige únicamente porque resulte estéticamente atractiva.

Hay que valorar la potencia, el volumen que se debe calentar, el aislamiento de la vivienda, la ubicación, el tipo de combustible, el conducto de humos, la posibilidad de canalización, la normativa local y muchas otras variables.

Del mismo modo, un recambio no se elige únicamente porque «parece igual».

Por eso, si tienes alguna duda antes de comprar, contáctanos.

Preferimos dedicar unos minutos más a entender qué necesitas antes que venderte algo que no te conviene.

Las ventajas de Internet, respaldadas por una tienda física

Bieffe Shop nace precisamente con este objetivo.

Queremos ofrecerte la comodidad de comprar online sin renunciar a la experiencia de una tienda especializada.

Puedes comparar los productos tranquilamente, hacer el pedido desde casa y recibir lo que necesitas directamente en tu domicilio.

Pero cuando necesitas ayuda, detrás del sitio web encuentras Bieffe Caminetti y más de cuarenta años de experiencia.

Encuentras una familia.

Encuentras una empresa con una sede física.

Encuentras un almacén y una sala de exposición con más de 100 estufas y chimeneas expuestas.

Encuentras técnicos y especialistas en conductos de humos habilitados.

Encuentras a personas que instalan y realizan el mantenimiento de los mismos productos que venden.

Y, sobre todo, encuentras a alguien que, incluso después de la venta, sigue teniendo un nombre, una dirección y un número de teléfono.

Bieffe Shop: detrás de la pantalla estamos nosotros

En más de cuarenta años hemos instalado estufas, construido chimeneas, realizado conductos de humos, resuelto problemas y visto cómo este sector cambiaba por completo.

Durante los últimos diez años también hemos llevado esta experiencia al mundo online.

Bieffe Shop es esto: nuestra tienda en Internet, pero con todo Bieffe Caminetti detrás.

Tanto si necesitas comprar una pequeña junta, encontrar el recambio correcto para una estufa de hace muchos años o elegir una estufa nueva de varios miles de euros, queremos que siempre sepas a quién estás comprando.

No nacimos en Internet.
En Internet simplemente hemos volcado más de cuarenta años de experiencia.