”Vem står egentligen bakom den här webbplatsen?”

När du köper en kamin, en eldstad eller till och med bara en reservdel online är en av de första frågorna du bör ställa dig:

”Vem står egentligen bakom den här webbplatsen?”

I vårt fall är svaret enkelt: bakom Bieffe Shop står Bieffe Caminetti, ett familjeföretag som har arbetat med eld och uppvärmning sedan 1985.

(Hej, har du tittat på vår Instagram?)

Vi föddes inte på internet.
På internet har vi helt enkelt tagit med oss mer än fyrtio års erfarenhet!

Bieffe Shop skapades alltså inte som en enkel nätbutik. Det är vårt sätt att ta vår erfarenhet från över 40 års praktiskt arbete ut på internet och göra den tillgänglig även för dem som befinner sig hundratals kilometer från vårt säte.

Vi har sålt online i över 10 år, men kaminer och eldstäder har vi känt till mycket, mycket längre.

Bieffe Shop är Bieffe Caminettis nätbutik

Vår historia började i provinsen Treviso och fortsätter i dag vid vårt säte i Caerano di San Marco (TV).

Här finns vårt företag, våra kontor, lagret och framför allt ett stort showroom med över 100 utställda produkter bland kaminer och eldstäder, samt området för utomhusprodukter.

Vi är alltså inte en e-handlare som köper produkter från en distributör och säljer dem vidare utan att någonsin ha sett dem.

Kaminer och eldstäder är en del av vårt dagliga arbete.

Vi säljer dem, installerar dem, tänder dem, konfigurerar dem, underhåller dem och reparerar dem när det behövs.

Och det är just denna erfarenhet som vi försöker förmedla även genom Bieffe Shop.

En familjehistoria

Bieffe är framför allt en familj.

Företaget grundades av Germano Fornasier och i dag fortsätter historien tillsammans med sönerna Gianpaolo och Andrea, som har gått in i familjeföretaget och utvecklats yrkesmässigt inom denna bransch.

Far och söner, två generationer förenade av samma verksamhet och samma passion.

Under mer än fyrtio år har vi sett uppvärmningsvärlden förändras i grunden: från de första eldstäderna till moderna högeffektiva apparater, från ved till pellets, från ventilationssystem till vattenburna lösningar och vidare till moderna gas-, el- och bioetanoleldstäder.

Under tiden har regelverk, teknik, incitament och naturligtvis även sättet att handla förändrats.

En sak har dock inte förändrats: behovet av att veta vad man säljer.

Vi är inte bara försäljare. Vi är kaminexperter.

Detta är en grundläggande punkt för oss.

Bieffe är ett företag med två generationers erfarenhet av skorstensarbete och har 3 interna, behöriga skorstensarbetare enligt D.M. 37/2008, punkt C, som kontinuerligt vidareutbildas genom en FER-uppdateringskurs vart tredje år.

Vi projekterar, utför och certifierar anläggningar för biobränsle, kaminer, öppna spisar och rökkanaler.

Vi arbetar med projektering, installationer, infodring, underhåll, rengöring av rökkanaler och videobesiktningar.

Vi arbetar även med projektering och beräkningar av installationer och hanterar dagligen problem som rör drag, förbränning, rökutsläpp, installation och apparaternas funktion.

Varför är det viktigt att veta om du handlar på nätet?

För det innebär att när du ber oss om råd talar du inte med någon som bara läser produktbeskrivningen på en skärm.

Bakom det svaret finns personer som verkligen känner till dessa produkter.

Även en liten reservdel kräver kompetens

Den som söker efter en reservdel på nätet tror ofta att det räcker att känna till märket och modellen på den egna kaminen.

Tyvärr är det inte alltid så.

Samma modell kan ha tillverkats i olika versioner, ha uppdaterats under årens lopp eller använda olika komponenter beroende på serienummer eller tillverkningsår.

Ett elektronikkort, en sond, en rökgasmotor, en fläkt, ett tändelement eller en felaktig packning kan se nästan identiska ut med originaldelen och ändå inte vara rätt.

Det är här skillnaden mellan att sälja en reservdel och att känna till en kamin blir viktig.

När du är osäker kan du kontakta oss och skicka fotografier, modell, serienummer och information om apparaten.

Vi försöker hjälpa dig att hitta rätt komponent före köpet.

För oss innebär support också detta: att, när det är möjligt, undvika att du köper fel del.

Och om jag ska köpa en kamin för flera tusen euro på nätet?

Här blir förtroendet ännu viktigare.

Att köpa en reservdel för några tiotal euro på internet är en sak.

Att köpa en kamin, en öppen spis eller en produkt för flera tusen euro är något helt annat.

Det är normalt att vilja veta vem som tar emot betalningen, varifrån varorna skickas och framför allt vem som finns på andra sidan om du behöver hjälp.

Därför vill vi vara mycket tydliga:

Bieffe Shop står bakom ett riktigt företag, med ett riktigt säte, ett lager, ett showroom och personer som du kan kontakta.

Vårt säte finns i Caerano di San Marco, i provinsen Treviso, på Via Cadore 25.

Om du bor i närheten kan du komma och besöka oss direkt och med egna ögon se vår verksamhet.

Om du däremot bor i en annan del av Italien vill vi att du ska kunna handla med samma trygghet.

Bakom en onlinebeställning finns ingen anonym enhet: det är vi.

Vi har sålt online i över 10 år. Vi har arbetat inom branschen i över 40 år.

Bieffe Shop uppstod genom mötet mellan dessa två erfarenheter.

Å andra sidan har vi något som inte byggs upp genom att bara öppna en webbplats: över fyrtio års erfarenhet inom branschen.

Å ena sidan har vi lärt oss att hantera behoven inom onlineförsäljning: leveranser, emballage, reservdelar, distanssupport och kunder i hela Italien.

Det är detta vi vill ta med oss online.

Vi vill inte bara vara webbplatsen där du hittar en viss produkt.

Vi vill vara den webbutik som du även kan fråga om produkten verkligen är rätt för dig.

Piazzetta: en relation som byggts upp under åren

Bland de varumärken som i hög grad har präglat vår historia finns utan tvekan Piazzetta.

Relationen med denna historiska italienska tillverkare inleddes för många år sedan, när de första Piazzetta-eldstäderna med forcerad ventilation representerade en verklig innovation inom uppvärmning.

Sedan dess har relationen vuxit tillsammans med vårt företag.

I dag är vi den viktigaste Piazzetta-återförsäljaren i Italien, ett resultat som bekräftas för oss år efter år och som för oss representerar mycket mer än bara en kommersiell siffra.

Det innebär att ha djupgående kunskap om produkten, följa dess utveckling och varje dag arbeta med kaminer, eldstäder, insatser, tillbehör och reservdelar från varumärket.

Och denna kompetens är särskilt viktig när det på andra sidan skärmen finns en kund som behöver förstå vilken produkt eller reservdel som ska köpas.

Rüegg: schweizisk excellens inom eldstäder

Samma förhållningssätt har gjort oss till en viktig referenspunkt även för Rüegg, en historisk schweizisk tillverkare specialiserad på exklusiva eldstäder.

Bieffe Caminetti är Rüegg Studio och officiell återförsäljare av varumärket.

Rüegg representerar perfekt den typ av produkt som kräver mer än enkel försäljning: projektering, teknisk kunskap, erfarenhet av installation och känsla för detaljer.

Det är eldstäder som ofta ingår i betydande projekt och blir verkliga arkitektoniska element i bostaden.

För att sälja dem på ett bra sätt måste man framför allt kunna projektera och installera dem på rätt sätt.

Från rådgivning till installation och vidare till eftermarknadstjänster

I vårt dagliga arbete följer vi kunden praktiskt taget genom varje steg.

Vi erbjuder professionell rådgivning, tekniska besiktningar, skräddarsydd projektering även i 3D, installation av kaminer och eldstäder, utförande och certifiering av rökkanaler, projektering av biomassaanläggningar samt kundservice efter försäljningen.

Vi tar även hand om ärenden kopplade till bidrag och de skyldigheter som gäller för anläggningarna, från Conto Termico till ansökningar om skatteavdrag och anläggningsböcker.

Och efter installationen finns vi fortfarande här med underhåll, rengöring, service och sotning.

Detta är den tekniska struktur som finns bakom Bieffe Shop.

Om du inte vet vad du ska köpa, fråga oss

Internet erbjuder ett enormt utbud.

Men i vår bransch kan ett enormt utbud utan kompetens bli ett problem.

Man väljer inte en kamin enbart för att man tycker att den är estetiskt tilltalande.

Man måste bedöma effekt, uppvärmningsvolym, bostadens isolering, placering, typ av bränsle, rökkanal, möjligheten till kanalanslutning, lokala föreskrifter och många andra faktorer.

På samma sätt väljer man inte en reservdel enbart för att den ”ser likadan ut”.

Därför: om du är osäker innan du köper, kontakta oss.

Vi föredrar att ägna några extra minuter åt att förstå vad du behöver framför att sälja något som inte passar dig.

Internetfördelarna, med en riktig butik i ryggen

Bieffe Shop skapades just med detta mål.

Vi vill erbjuda dig bekvämligheten med att handla online utan att ge avkall på kompetensen hos en specialiserad butik.

Du kan jämföra produkterna i lugn och ro, beställa hemifrån och få det du behöver levererat direkt till din adress.

Men när du behöver hjälp hittar du Bieffe Caminetti och mer än fyrtio års erfarenhet bakom webbplatsen.

Du hittar en familj.

Du hittar ett företag med en fysisk verksamhetsadress.

Du hittar ett lager och ett showroom med över 100 utställda kaminer och eldstäder.

Du hittar behöriga tekniker och skorstensfejare.

Du hittar personer som installerar och utför service på samma produkter som de säljer.

Och framför allt hittar du någon som även efter försäljningen fortsätter att ha ett namn, en adress och ett telefonnummer.

Bieffe Shop: vi finns bakom skärmen

Under mer än fyrtio år har vi installerat kaminer, byggt eldstäder, utfört rökkanaler, löst problem och sett denna bransch förändras helt.

Under de senaste tio åren har vi även tagit med oss denna erfarenhet online.

Bieffe Shop är detta: vår butik på internet, men med hela Bieffe Caminetti bakom oss.

Oavsett om du behöver köpa en liten packning, hitta rätt reservdel till en många år gammal kamin eller välja en ny kamin för flera tusen euro, vill vi att du alltid ska veta vem du handlar av.

Vi föddes inte på internet.
På internet har vi helt enkelt tagit med oss mer än fyrtio års erfarenhet!