« Qui se cache vraiment derrière ce site ? »

Lorsque vous achetez en ligne un poêle, une cheminée ou même simplement une pièce de rechange, l’une des premières questions que vous devriez vous poser est :

« Qui se cache vraiment derrière ce site ? »

Dans notre cas, la réponse est simple : derrière Bieffe Shop, il y a Bieffe Caminetti, une entreprise familiale qui travaille dans le domaine du feu et du chauffage depuis 1985.

(Hé, avez-vous jeté un coup d’œil à notre Instagram ?)

Nous ne sommes pas nés sur Internet.
Sur Internet, nous avons simplement mis en ligne plus de quarante ans d’expérience !

Bieffe Shop n’est donc pas né comme une simple boutique en ligne. C’est notre manière de mettre sur Internet l’expérience acquise en plus de 40 ans de travail sur le terrain, afin de la mettre également à la disposition de ceux qui se trouvent à des centaines de kilomètres de notre siège.

Nous vendons en ligne depuis plus de 10 ans, mais nous connaissons les poêles et les cheminées depuis bien, bien plus longtemps.

Bieffe Shop est la boutique en ligne de Bieffe Caminetti

Notre histoire commence dans la province de Trévise et se poursuit aujourd’hui dans notre siège de Caerano di San Marco (TV).

Vous trouverez ici notre entreprise, les bureaux, l’entrepôt et surtout un grand espace d’exposition avec plus de 100 produits exposés parmi les poêles et les cheminées, ainsi qu’un espace dédié aux produits d’extérieur.

Nous ne sommes donc pas un site de commerce en ligne qui achète des produits auprès d’un distributeur et les revend sans jamais les avoir vus.

Les poêles et les cheminées font partie de notre travail quotidien.

Nous les vendons, les installons, les allumons, les configurons, les entretenons et, lorsque cela est nécessaire, nous les réparons.

Et c’est précisément cette expérience que nous cherchons également à transmettre sur Bieffe Shop.

Une histoire de famille

Bieffe est avant tout une famille.

L’entreprise a été fondée par Germano Fornasier et son histoire se poursuit aujourd’hui avec ses fils Gianpaolo et Andrea, qui ont rejoint l’entreprise familiale et se sont développés professionnellement dans ce secteur.

Père et fils, deux générations réunies par la même activité et la même passion.

En plus de quarante ans, nous avons vu le monde du chauffage évoluer en profondeur : des premières cheminées aux appareils modernes à haut rendement, du bois aux granulés, des systèmes de ventilation aux solutions hydrauliques, jusqu’aux cheminées modernes à gaz, électriques et au bioéthanol.

Entre-temps, les réglementations, les technologies, les incitations et, naturellement, la façon d’acheter ont également changé.

Une chose n’a toutefois pas changé : la nécessité de savoir ce que l’on vend.

Nous ne sommes pas de simples vendeurs. Nous sommes fumistes.

C’est pour nous un point essentiel.

Bieffe est une entreprise de fumistes depuis deux générations et compte 3 fumistes internes habilités conformément au D.M. 37/2008, lettre C et régulièrement formés grâce à un cours de mise à jour FER tous les 3 ans.

Nous concevons, réalisons et certifions des installations à biomasse, des poêles, des cheminées et des conduits de fumée.

Nous nous occupons de la conception, des installations, du tubage, de l’entretien, du ramonage des conduits de fumée et des inspections vidéo.

Nous suivons également la conception et les calculs des installations et traitons quotidiennement des problématiques liées au tirage, à la combustion, à l’évacuation des fumées, à l’installation et au fonctionnement des appareils.

Pourquoi est-il important de le savoir si vous achetez en ligne ?

Car cela signifie que lorsque vous nous demandez conseil, vous ne parlez pas à quelqu’un qui se contente de lire la description d’un produit à l’écran.

Derrière cette réponse se trouvent des personnes qui connaissent réellement ces produits.

Même une petite pièce détachée nécessite des compétences

Lorsqu’une personne cherche une pièce détachée en ligne, elle pense souvent qu’il suffit de connaître la marque et le modèle de son poêle.

Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas.

Le même modèle peut avoir été produit dans différentes versions, avoir fait l’objet de mises à jour au fil des années ou utiliser des composants différents selon le numéro de série ou l’année de production.

Une carte électronique, une sonde, un extracteur de fumées, un ventilateur, une résistance d’allumage ou un joint inadapté peuvent sembler presque identiques à la pièce d’origine et pourtant ne pas être les bons.

C’est ici que la différence entre vendre une pièce détachée et connaître un poêle devient importante.

En cas de doute, vous pouvez nous contacter et nous envoyer des photos, le modèle, le numéro de série ainsi que les informations de l’appareil.

Nous essaierons de vous aider à identifier le bon composant avant l’achat.

Pour nous, l’assistance signifie aussi ceci : éviter, lorsque cela est possible, de vous faire acheter la mauvaise pièce.

Et si je dois acheter en ligne un poêle à plusieurs milliers d’euros ?

Ici, la confiance devient encore plus importante.

Acheter sur Internet une pièce détachée à quelques dizaines d’euros en est une autre.

Acheter un poêle, une cheminée ou un produit à plusieurs milliers d’euros est complètement différent.

Il est normal de vouloir savoir qui recevra le paiement, d’où partira la marchandise et surtout qui sera de l’autre côté si vous avez besoin d’assistance.

C’est pourquoi nous voulons être très clairs :

Bieffe Shop s’appuie sur une véritable entreprise, avec un véritable siège, un entrepôt, une salle d’exposition et des personnes que vous pouvez contacter.

Notre siège se trouve à Caerano di San Marco, dans la province de Trévise, Via Cadore 25.

Si vous êtes de la région, vous pouvez venir directement nous rendre visite et découvrir notre réalité de vos propres yeux.

Si, en revanche, vous habitez à l’autre bout de l’Italie, nous voulons que vous puissiez acheter avec la même tranquillité d’esprit.

Derrière une commande en ligne, il n’y a pas une entité anonyme : c’est nous.

Nous vendons en ligne depuis plus de 10 ans. Nous travaillons dans ce secteur depuis plus de 40 ans.

Bieffe Shop est né de la rencontre de ces deux expériences.

D’une part, nous avons appris à gérer les exigences de la vente en ligne : expéditions, emballages, pièces détachées, assistance à distance et clients dans toute l’Italie.

D’un autre côté, nous avons quelque chose qui ne se construit pas en ouvrant simplement un site Internet : plus de quarante ans d’expérience dans le secteur.

C’est cela que nous voulons proposer en ligne.

Nous ne voulons pas être seulement le site sur lequel vous trouvez un produit donné.

Nous voulons être la boutique en ligne à laquelle vous pouvez également demander si ce produit est vraiment fait pour vous.

Piazzetta : une relation construite au fil des années

Parmi les marques qui ont le plus marqué notre histoire, on trouve incontestablement Piazzetta.

Notre relation avec ce fabricant italien historique a commencé il y a de nombreuses années, lorsque les premières cheminées Piazzetta à ventilation forcée représentaient une véritable innovation dans le domaine du chauffage.

Depuis lors, la relation s’est développée avec notre entreprise.

Aujourd’hui, nous sommes le revendeur Piazzetta le plus important d’Italie, un résultat qui nous est confirmé année après année et qui représente pour nous bien plus qu’une simple donnée commerciale.

Cela signifie connaître parfaitement le produit, suivre son évolution et être confrontés chaque jour aux poêles, cheminées, inserts, accessoires et pièces détachées de la marque.

Et cette compétence est particulièrement importante lorsqu’un client, de l’autre côté de l’écran, a besoin de comprendre quel produit ou quelle pièce détachée acheter.

Rüegg : l’excellence suisse de la cheminée

La même approche nous a également conduits à devenir un interlocuteur de référence pour Rüegg, fabricant suisse historique spécialisé dans les cheminées haut de gamme.

Bieffe Caminetti est Rüegg Studio et concessionnaire officiel de la marque.

Rüegg représente parfaitement le type de produit qui exige davantage qu’une simple vente : conception, connaissances techniques, expérience de l’installation et souci du détail.

Ce sont des cheminées qui s’intègrent souvent à des projets importants et deviennent de véritables éléments architecturaux de l’habitation.

Pour bien les vendre, il faut avant tout savoir bien les concevoir et les installer.

Du conseil à l’installation, jusqu’au service après-vente

Dans notre travail quotidien, nous accompagnons le client pratiquement à chaque étape.

Nous proposons des conseils professionnels, des visites techniques, des études personnalisées également en 3D, l’installation de poêles et de cheminées, la réalisation et la certification des conduits de fumée, la conception d’installations à biomasse et le service après-vente.

Nous nous occupons également des démarches liées aux aides et aux obligations prévues pour les installations, du Conto Termico aux démarches pour les déductions fiscales et aux livrets d’installation.

Et après l’installation, nous continuons d’être présents avec l’entretien, le nettoyage, l’assistance et le service de ramonage.

Voici la structure technique qui se trouve derrière Bieffe Shop.

Si vous ne savez pas quoi acheter, demandez-le-nous

Internet offre un choix immense.

Mais dans notre secteur, un choix immense sans expertise peut devenir un problème.

Un poêle ne se choisit pas uniquement parce qu’il est esthétiquement plaisant.

Il faut évaluer la puissance, le volume à chauffer, l’isolation de l’habitation, l’emplacement, le type de combustible, le conduit de fumée, la possibilité de canalisation, les réglementations locales et bien d’autres variables.

De même, une pièce de rechange ne se choisit pas simplement parce qu’elle « semble identique ».

C’est pourquoi, si vous avez un doute avant d’acheter, contactez-nous.

Nous préférons consacrer quelques minutes de plus à comprendre ce dont vous avez besoin plutôt que de vous vendre quelque chose qui ne vous conviendrait pas.

Les avantages d’Internet, avec un vrai magasin derrière

Bieffe Shop a précisément été créé dans cet objectif.

Nous voulons vous offrir la commodité de l’achat en ligne sans renoncer à l’expertise d’un magasin spécialisé.

Vous pouvez comparer les produits tranquillement, commander depuis chez vous et recevoir ce dont vous avez besoin directement à votre adresse.

Mais lorsque vous avez besoin d’aide, derrière le site, vous trouvez Bieffe Caminetti et plus de quarante ans d’expérience.

Vous trouvez une famille.

Vous trouvez une entreprise avec un établissement physique.

Vous trouvez un entrepôt et une salle d’exposition présentant plus de 100 poêles et cheminées.

Vous trouvez des techniciens et des fumistes agréés.

Vous trouvez des personnes qui installent et assurent le service après-vente des mêmes produits qu’elles vendent.

Et surtout, vous trouvez quelqu’un qui, même après la vente, continue d’avoir un nom, une adresse et un numéro de téléphone.

Bieffe Shop : derrière l’écran, il y a nous

En plus de quarante ans, nous avons installé des poêles, construit des cheminées, réalisé des conduits de fumée, résolu des problèmes et vu ce secteur changer complètement.

Au cours des dix dernières années, nous avons également mis cette expérience en ligne.

Bieffe Shop, c’est cela : notre boutique sur Internet, avec toute l’entreprise Bieffe Caminetti derrière nous.

Que vous ayez besoin d’acheter un petit joint, de trouver la bonne pièce de rechange pour un poêle datant de nombreuses années ou de choisir un nouveau poêle coûtant plusieurs milliers d’euros, nous voulons que vous sachiez toujours à qui vous achetez.

Nous ne sommes pas nés sur Internet.
Sur Internet, nous avons simplement mis en ligne plus de quarante ans d’expérience !