“Hvem står egentlig bag dette websted?”

Når du køber en brændeovn, en pejs eller blot en reservedel online, er et af de første spørgsmål, du bør stille dig selv:

“Hvem står egentlig bag dette websted?”

I vores tilfælde er svaret enkelt: Bag Bieffe Shop står Bieffe Caminetti, en familievirksomhed, der har arbejdet med ild og opvarmning siden 1985.

(Hej, har du taget et kig på vores Instagram?)

Vi er ikke født på internettet.
På internettet har vi ganske enkelt taget mere end fyrre års erfaring med os!

Bieffe Shop blev derfor ikke skabt som en simpel onlinebutik. Det er vores måde at bringe den erfaring, vi har opbygget gennem over 40 års praktisk arbejde, ud på internettet og gøre den tilgængelig for alle, der befinder sig hundredvis af kilometer fra vores hovedsæde.

Vi har solgt online i over 10 år, men vi har kendt brændeovne og pejse meget, meget længere.

Bieffe Shop er Bieffe Caminettis onlinebutik

Vores historie begyndte i Treviso-provinsen og fortsætter i dag fra vores hovedsæde i Caerano di San Marco (TV).

Her finder du vores virksomhed, kontorerne, lageret og frem for alt et stort showroom med over 100 udstillede brændeovne og pejse samt et område dedikeret til udendørsprodukter.

Vi er derfor ikke en e-handelsvirksomhed, der køber produkter hos en distributør og videresælger dem uden nogensinde at have set dem.

Brændeovne og pejse er en del af vores daglige arbejde.

Vi sælger dem, installerer dem, tænder dem, konfigurerer dem, vedligeholder dem og reparerer dem, når det er nødvendigt.

Og det er netop denne erfaring, vi også forsøger at føre videre på Bieffe Shop.

En familiehistorie

Bieffe er først og fremmest en familie.

Virksomheden blev grundlagt af Germano Fornasier, og i dag fortsætter historien sammen med sønnerne Gianpaolo og Andrea, som er blevet en del af familievirksomheden og har udviklet sig fagligt inden for branchen.

Far og sønner, to generationer forenet af den samme virksomhed og den samme passion.

I mere end fyrre år har vi set opvarmningsverdenen ændre sig markant: fra de første pejse til moderne højeffektive apparater, fra brænde til træpiller, fra ventilationssystemer til vandbårne løsninger og videre til moderne gas-, el- og bioethanolpejse.

I mellemtiden har reglerne, teknologierne, tilskuddene og naturligvis også måden at købe på ændret sig.

Én ting har dog ikke ændret sig: Behovet for at vide, hvad man sælger.

Vi er ikke bare sælgere. Vi er fagfolk inden for brændeovne og pejse.

Dette er et grundlæggende punkt for os.

Bieffe er en virksomhed med to generationers erfaring som skorstensfejere og har 3 interne, autoriserede skorstensfejere i henhold til D.M. 37/2008, litra C som løbende efteruddannes med FER-opdateringskursus hvert tredje år.

Vi projekterer, udfører og certificerer biomasseanlæg, brændeovne, pejse og skorstene.

Vi beskæftiger os med projektering, installationer, foringer, vedligeholdelse, rensning af skorstene og videoinspektioner.

Vi står desuden for projektering og beregning af anlæg og håndterer dagligt problemstillinger vedrørende træk, forbrænding, røggasaftræk, installation og apparaternes funktion.

Hvorfor er det vigtigt at vide, hvis du køber online?

For det betyder, at når du beder os om et råd, taler du ikke med nogen, der blot læser beskrivelsen af et produkt på en skærm.

Bag dette svar står der mennesker, som faktisk kender disse produkter.

Selv en lille reservedel kræver faglig ekspertise

Den, der leder efter en reservedel online, tror ofte, at det er nok at kende mærket og modellen på sin brændeovn.

Desværre er det ikke altid sådan.

Den samme model kan være produceret i forskellige versioner, være blevet opdateret gennem årene eller bruge forskellige komponenter afhængigt af serienummeret eller produktionsåret.

Et elektronikkort, en føler, en røggasmotor, en ventilator, et tændingsvarmelegeme eller en forkert pakning kan se næsten identisk ud med den originale del og alligevel ikke være den korrekte.

Det er her, forskellen mellem at sælge en reservedel og at kende en brændeovn bliver vigtig.

Når du er i tvivl, kan du kontakte os og sende os fotografier, model, serienummer og oplysninger om apparatet.

Vi vil forsøge at hjælpe dig med at finde den korrekte komponent, før du køber.

For os betyder kundeservice også dette: at undgå, når det er muligt, at få dig til at købe den forkerte del.

Hvad nu hvis jeg skal købe en brændeovn til flere tusinde euro online?

Her bliver tillid endnu vigtigere.

At købe en reservedel på internettet til nogle få snese euro er én ting.

At købe en brændeovn, en pejs eller et produkt til flere tusinde euro er noget helt andet.

Det er helt naturligt at ville vide, hvem der modtager betalingen, hvor varerne afsendes fra, og frem for alt hvem der er på den anden side, hvis du får brug for hjælp.

Derfor vil vi være meget tydelige:

Bieffe Shop har en rigtig virksomhed i ryggen med en rigtig adresse, et lager, et showroom og personer, du kan kontakte.

Vores adresse er Caerano di San Marco i Treviso-provinsen, på Via Cadore 25.

Hvis du bor i området, kan du komme direkte forbi og med egne øjne se, hvem vi er.

Hvis du derimod bor i den anden ende af Italien, vil vi have, at du kan handle med den samme tryghed.

Bag en onlineordre står der ikke en anonym enhed: det er os.

Vi har solgt online i over 10 år. Vi har arbejdet i branchen i over 40 år.

Bieffe Shop opstår gennem mødet mellem disse to erfaringer.

På den ene side har vi lært at håndtere behovene ved onlinesalg: forsendelser, emballage, reservedele, fjernsupport og kunder i hele Italien.

På den anden side har vi noget, der ikke skabes ved blot at åbne et websted: over fyrre års erfaring inden for branchen.

Det er det, vi ønsker at bringe online.

Vi vil ikke kun være det websted, hvor du finder et bestemt produkt.

Vi vil være den onlinebutik, du også kan spørge, om det pågældende produkt virkelig er det rigtige for dig.

Piazzetta: et forhold bygget op gennem årene

Blandt de mærker, der i høj grad har præget vores historie, er der uden tvivl Piazzetta.

Forholdet til denne historiske italienske producent begyndte for mange år siden, da de første Piazzetta-pejse med tvungen ventilation udgjorde en ægte innovation inden for opvarmning.

Siden da er forholdet vokset sammen med vores virksomhed.

I dag er vi den vigtigste Piazzetta-forhandler i Italien, et resultat, som bekræftes år efter år, og som for os repræsenterer langt mere end blot et salgstal.

Det betyder, at man skal kende produktet indgående, følge dets udvikling og hver dag arbejde med brændeovne, pejse, pejseindsatse, tilbehør og reservedele fra mærket.

Og denne ekspertise er særligt vigtig, når der på den anden side af skærmen sidder en kunde, som har brug for at forstå, hvilket produkt eller hvilken reservedel der skal købes.

Rüegg: schweizisk ekspertise inden for pejse

Den samme tilgang har gjort os til et vigtigt referencepunkt også for Rüegg, den historiske schweiziske producent, der er specialiseret i eksklusive pejse.

Bieffe Caminetti er Rüegg Studio og officiel forhandler af mærket.

Rüegg repræsenterer perfekt den type produkt, der kræver mere end blot salg: projektering, teknisk viden, installationserfaring og sans for detaljer.

Det er pejse, som ofte indgår i større projekter og bliver til ægte arkitektoniske elementer i boligen.

For at sælge dem godt skal man først og fremmest vide, hvordan de projekteres og installeres korrekt.

Fra rådgivning til installation og helt frem til eftersalget

I vores daglige arbejde følger vi kunden gennem praktisk talt alle faser.

Vi tilbyder professionel rådgivning, tekniske besigtigelser, skræddersyede projekter også i 3D, installation af brændeovne og pejse, udførelse og certificering af skorstene, projektering af biomasseanlæg samt service efter salget.

Vi tager os også af procedurerne i forbindelse med tilskud og de lovpligtige krav til installationer, fra Conto Termico til ansøgninger om skattefradrag og installationshæfter.

Og efter installationen er vi stadig til stede med vedligeholdelse, rengøring, service og skorstensfejning.

Dette er den tekniske struktur, der findes bag Bieffe Shop.

Hvis du ikke ved, hvad du skal købe, så spørg os

Internettet tilbyder et enormt udvalg.

Men i vores branche kan et enormt udvalg uden ekspertise blive et problem.

Man vælger ikke en brændeovn, blot fordi den ser flot ud.

Man skal vurdere effekt, det volumen der skal opvarmes, boligens isolering, placering, brændselstype, skorsten, mulighederne for kanalisering, lokale regler og mange andre faktorer.

På samme måde vælger man ikke en reservedel, blot fordi den “ser ens ud”.

Derfor, hvis du er i tvivl, inden du køber, så kontakt os.

Vi vil hellere bruge et par ekstra minutter på at forstå, hvad du har brug for, end at sælge dig noget, der ikke passer til dig.

Internettets fordele med en rigtig butik i ryggen

Bieffe Shop er skabt netop med dette mål.

Vi vil tilbyde dig bekvemmeligheden ved at købe online uden at give afkald på ekspertisen fra en specialiseret butik.

Du kan sammenligne produkterne i ro og mag, bestille hjemmefra og få det, du har brug for, leveret direkte til din adresse.

Men når du har brug for hjælp, finder du bag hjemmesiden Bieffe Caminetti og mere end fyrre års erfaring.

Du finder en familie.

Du finder en virksomhed med en fysisk adresse.

Du finder et lager og et showroom med over 100 udstillede brændeovne og pejse.

Du finder autoriserede teknikere og skorstensfejere.

Du finder mennesker, der installerer og yder service på de samme produkter, som de sælger.

Og frem for alt finder du nogen, som også efter salget stadig har et navn, en adresse og et telefonnummer.

Bieffe Shop: bag skærmen er det os

I mere end fyrre år har vi installeret brændeovne, bygget pejse, udført skorstene, løst problemer og set denne branche forandre sig fuldstændigt.

I løbet af de seneste ti år har vi også bragt denne erfaring online.

Bieffe Shop er dette: vores butik på internettet, men med hele Bieffe Caminetti i ryggen.

Uanset om du skal købe en lille pakning, finde den rigtige reservedel til en mange år gammel brændeovn eller vælge en ny brændeovn til flere tusinde euro, vil vi altid have, at du ved hvem du køber hos.

Vi er ikke født på internettet.
På internettet har vi ganske enkelt taget mere end fyrre års erfaring med os!