“Hvem står egentlig bag dette websted?”

Når du køber en brændeovn, en pejs eller blot en reservedel online, er et af de første spørgsmål, du bør stille dig selv:

“Hvem står egentlig bag dette websted?”

I vores tilfælde er svaret enkelt: Bag Bieffe Shop står Bieffe Caminetti, en familievirksomhed, der har arbejdet med ild og opvarmning siden 1985.

(Hej, har du kigget på vores Instagram?)

Vi er ikke født på internettet.
På internettet har vi ganske enkelt taget mere end fyrre års erfaring med os!

Bieffe Shop blev altså ikke grundlagt som en simpel onlinebutik. Det er vores måde at bringe den erfaring, vi har opnået gennem over 40 års praktisk arbejde, ud på internettet og gøre den tilgængelig også for dem, der befinder sig hundredvis af kilometer fra vores adresse.

Vi har solgt online i over 10 år, men vi har kendt brændeovne og pejse i meget, meget længere tid.

Bieffe Shop er Bieffe Caminettis onlinebutik

Vores historie begynder i Treviso-provinsen og fortsætter i dag på vores adresse i Caerano di San Marco (TV).

Her finder du vores virksomhed, kontorerne, lageret og frem for alt et stort showroom med over 100 udstillede brændeovne og pejse samt området, der er dedikeret til udendørsprodukter.

Vi er altså ikke en webshop, der køber produkter fra en distributør og videresælger dem uden nogensinde at have set dem.

Brændeovne og pejse er en del af vores daglige arbejde.

Vi sælger dem, installerer dem, tænder dem, konfigurerer dem, vedligeholder dem og reparerer dem, når det er nødvendigt.

Og det er netop denne erfaring, vi også forsøger at overføre til Bieffe Shop.

En familiehistorie

Bieffe er først og fremmest en familie.

Virksomheden blev grundlagt af Germano Fornasier, og i dag fortsætter historien sammen med sønnerne Gianpaolo og Andrea, som er blevet en del af familievirksomheden og har udviklet sig professionelt inden for branchen.

Far og sønner, to generationer forenet af den samme virksomhed og den samme passion.

I mere end fyrre år har vi oplevet, hvordan opvarmningsverdenen har ændret sig markant: fra de første pejse til moderne højeffektive apparater, fra brænde til træpiller, fra ventilationssystemer til vandbårne løsninger og helt frem til moderne gas-, el- og bioethanolpejse.

I mellemtiden har reglerne, teknologierne, tilskuddene og naturligvis også måden at købe på ændret sig.

Én ting har dog ikke ændret sig: behovet for at vide, hvad man sælger.

Vi er ikke kun sælgere. Vi er skorstensfejere.

Dette er et grundlæggende princip for os.

Bieffe er en virksomhed med skorstensfejere i to generationer og har 3 interne skorstensfejere, der er godkendt i henhold til D.M. 37/2008, litra C, og løbende efteruddannes med FER-opdateringskursus hvert 3. år.

Vi projekterer, udfører og certificerer biomasseanlæg, ovne, pejse og skorstene.

Vi beskæftiger os med projektering, installationer, foringer, vedligeholdelse, rengøring af skorstene og videoinspektioner.

Vi står også for projektering og beregninger af installationer og håndterer dagligt problemstillinger vedrørende træk, forbrænding, røggasafledning, installation og apparaternes funktion.

Hvorfor er det vigtigt at vide, hvis du køber online?

For det betyder, at når du beder os om et råd, taler du ikke med nogen, der blot læser beskrivelsen af et produkt på en skærm.

Bag det svar står mennesker, som virkelig kender disse produkter.

Selv en lille reservedel kræver ekspertise

Den, der søger efter en reservedel online, tror ofte, at det er nok at kende mærket og modellen på sin ovn.

Desværre er det ikke altid sådan.

Den samme model kan være produceret i forskellige versioner, være blevet opdateret gennem årene eller bruge forskellige komponenter afhængigt af serienummeret eller produktionsåret.

Et elektronikkort, en føler, en røggasmotor, en ventilator, et tændelement eller en forkert pakning kan ligne den originale del næsten til forveksling og alligevel ikke være den rigtige.

Det er her, forskellen mellem at sælge en reservedel og at kende en ovn bliver vigtig.

Når du er i tvivl, kan du kontakte os og sende os fotografier, model, serienummer og oplysninger om apparatet.

Vi vil forsøge at hjælpe dig med at finde den rigtige komponent, inden du køber.

For os betyder assistance også dette: at undgå, når det er muligt, at få dig til at købe den forkerte del.

Og hvis jeg skal købe en ovn til flere tusinde euro online?

Her bliver tillid endnu vigtigere.

At købe en reservedel til nogle få tiere euro på internettet er én ting.

At købe en ovn, en pejs eller et produkt til flere tusinde euro er noget helt andet.

Det er helt naturligt at ville vide, hvem der modtager betalingen, hvor varerne afsendes fra, og især hvem der er på den anden side, hvis du får brug for assistance.

Derfor vil vi være helt tydelige:

Bieffe Shop har en rigtig virksomhed i ryggen med en rigtig adresse, et lager, et showroom og mennesker, du kan kontakte.

Vores adresse er Caerano di San Marco i provinsen Treviso, på Via Cadore 25.

Hvis du bor i området, kan du komme direkte forbi og med egne øjne se, hvem vi er.

Hvis du derimod bor i den anden ende af Italien, vil vi have, at du skal kunne handle med den samme tryghed.

Bag en onlineordre står der ikke en anonym enhed: det er os.

Vi har solgt online i over 10 år. Vi har arbejdet i branchen i over 40 år.

Bieffe Shop opstår gennem mødet mellem disse to erfaringer.

På den ene side har vi lært at håndtere kravene ved onlinesalg: forsendelser, emballage, reservedele, fjernsupport og kunder i hele Italien.

På den anden side har vi noget, der ikke opbygges blot ved at åbne et website: over fyrre års erfaring inden for branchen.

Det er det, vi vil bringe online.

Vi vil ikke kun være det website, hvor du finder et bestemt produkt.

Vi vil være den onlinebutik, hvor du også kan spørge, om produktet virkelig er det rigtige for dig.

Piazzetta: en relation opbygget gennem årene

Blandt de mærker, der i høj grad har præget vores historie, er der uden tvivl Piazzetta.

Relationen til denne historiske italienske producent begyndte for mange år siden, da de første Piazzetta-pejse med tvungen ventilation udgjorde en ægte innovation inden for opvarmning.

Siden da er relationen vokset sammen med vores virksomhed.

I dag er vi den vigtigste Piazzetta-forhandler i Italien, et resultat, som bekræftes år efter år, og som for os repræsenterer langt mere end blot et kommercielt tal.

Det betyder at kende produktet indgående, følge dets udvikling og hver dag arbejde med brændeovne, pejse, pejseindsatse, tilbehør og reservedele fra mærket.

Og det er en særligt vigtig kompetence, når der på den anden side af skærmen sidder en kunde, som har brug for at forstå, hvilket produkt eller hvilken reservedel der skal købes.

Rüegg: schweizisk ekspertise inden for pejse

Den samme tilgang har gjort os til et vigtigt referencepunkt også for Rüegg, den historiske schweiziske producent, der har specialiseret sig i pejse i den høje ende.

Bieffe Caminetti er Rüegg Studio og officiel forhandler af mærket.

Rüegg repræsenterer perfekt den type produkt, der kræver mere end blot et salg: projektering, teknisk viden, erfaring med installation og sans for detaljer.

Det er pejse, som ofte indgår i vigtige projekter og bliver til egentlige arkitektoniske elementer i boligen.

For at sælge dem godt skal man først og fremmest kunne projektere og installere dem korrekt.

Fra rådgivning til installation og videre til tiden efter salget

I vores daglige arbejde følger vi kunden gennem praktisk talt alle faser.

Vi tilbyder professionel rådgivning, tekniske besigtigelser, skræddersyede projekteringer også i 3D, installation af brændeovne og pejse, udførelse og certificering af skorstene, projektering af biomasseanlæg samt kundeservice efter salget.

Vi tager os også af procedurerne i forbindelse med tilskud og de lovpligtige krav til installationerne, fra Conto Termico til ansøgninger om skattefradrag og installationshæfter.

Og efter installationen er vi fortsat til stede med vedligeholdelse, rengøring, service og skorstensfejning.

Dette er den tekniske struktur, der står bag Bieffe Shop.

Hvis du ikke ved, hvad du skal købe, så spørg os

Internettet tilbyder et enormt udvalg.

Men i vores branche kan et enormt udvalg uden ekspertise blive et problem.

Man vælger ikke en brændeovn, bare fordi den ser flot ud.

Man skal vurdere effekt, det volumen, der skal opvarmes, boligens isolering, placering, brændselstype, skorsten, mulighed for kanalføring, lokale regler og mange andre faktorer.

På samme måde vælger man ikke en reservedel, bare fordi den “ser ens ud”.

Derfor, hvis du er i tvivl, før du køber, så kontakt os.

Vi foretrækker at bruge et par minutter ekstra på at forstå, hvad du har brug for, frem for at sælge dig noget, der ikke passer til dig.

Internettets fordel med en rigtig butik i ryggen

Bieffe Shop er skabt netop med dette mål.

Vi vil tilbyde dig bekvemmeligheden ved onlinekøb uden at give afkald på ekspertisen fra en specialiseret butik.

Du kan sammenligne produkterne i ro og mag, bestille hjemmefra og få det, du har brug for, leveret direkte til din adresse.

Men når du har brug for hjælp, finder du bag webstedet Bieffe Caminetti og over fyrre års erfaring.

Du finder en familie.

Du finder en virksomhed med et fysisk sted.

Du finder et lager og et showroom med over 100 udstillede brændeovne og pejse.

Du finder autoriserede teknikere og skorstensfejere.

Du finder folk, der installerer og yder service på de samme produkter, som de sælger.

Og frem for alt finder du nogen, der også efter salget stadig har et navn, en adresse og et telefonnummer.

Bieffe Shop: vi er bag skærmen

I over fyrre år har vi installeret brændeovne, bygget pejse, udført skorstene, løst problemer og set denne branche ændre sig fuldstændigt.

I løbet af de sidste ti år har vi også bragt denne erfaring online.

Bieffe Shop er dette: vores butik på internettet, men med hele Bieffe Caminetti i ryggen.

Uanset om du skal købe en lille pakning, finde den rigtige reservedel til en mange år gammel brændeovn eller vælge en ny brændeovn til flere tusinde euro, vil vi altid have, at du ved hvem du køber hos.

Vi er ikke født på internettet.
På internettet har vi ganske enkelt taget mere end fyrre års erfaring med os!