“Hvem står egentlig bag dette websted?”

Når du køber en brændeovn, en pejs eller blot en reservedel online, er et af de første spørgsmål, du bør stille dig selv:

“Hvem står egentlig bag dette websted?”

I vores tilfælde er svaret enkelt: Bag Bieffe Shop står Bieffe Caminetti, en familievirksomhed, der har arbejdet inden for ild og opvarmning siden 1985.

(Hej, har du kigget på vores Instagram?)

Vi er ikke født på internettet.
På internettet har vi ganske enkelt taget mere end fyrre års erfaring med os!

Bieffe Shop blev derfor ikke skabt som en simpel onlinebutik. Det er vores måde at bringe den erfaring, vi har opbygget gennem over 40 års praktisk arbejde, ud på internettet og gøre den tilgængelig også for dem, der befinder sig hundredvis af kilometer fra vores adresse.

Vi har solgt online i over 10 år, men vi har kendt brændeovne og pejse længe, længe før det.

Bieffe Shop er Bieffe Caminettis onlinebutik

Vores historie begyndte i Treviso-provinsen og fortsætter i dag på vores adresse i Caerano di San Marco (TV).

Her finder du vores virksomhed, kontorerne, lageret og frem for alt en stor udstillingssal med over 100 udstillede produkter, herunder brændeovne og pejse samt området, der er dedikeret til udendørsprodukter.

Vi er derfor ikke en e-handelsvirksomhed, der køber produkter fra en distributør og videresælger dem uden nogensinde at have set dem.

Brændeovne og pejse er en del af vores daglige arbejde.

Vi sælger dem, installerer dem, tænder dem, konfigurerer dem, vedligeholder dem og reparerer dem, når det er nødvendigt.

Og det er netop denne erfaring, vi også forsøger at videreføre på Bieffe Shop.

En familiehistorie

Bieffe er først og fremmest en familie.

Virksomheden blev grundlagt af Germano Fornasier, og i dag fortsætter historien sammen med sønnerne Gianpaolo og Andrea, som er trådt ind i familievirksomheden og har udviklet sig fagligt inden for dette område.

Far og sønner, to generationer forenet af den samme virksomhed og den samme passion.

I mere end fyrre år har vi oplevet, hvordan opvarmningsverdenen har ændret sig grundlæggende: fra de første pejse til moderne højeffektive apparater, fra brænde til træpiller, fra ventilationssystemer til vandbårne løsninger og videre til moderne gas-, el- og bioethanolpejse.

I mellemtiden har reglerne, teknologierne, tilskuddene og naturligvis også måden, man køber på, ændret sig.

Én ting har dog ikke ændret sig: behovet for at vide, hvad man sælger.

Vi er ikke bare sælgere. Vi er fagfolk inden for brændeovne og pejse.

Dette er et grundlæggende punkt for os.

Bieffe er en virksomhed med to generationers erfaring som skorstensfejere og har 3 interne skorstensfejere, der er godkendt i henhold til D.M. 37/2008, litra C og løbende uddannes gennem et FER-opdateringskursus hvert tredje år.

Vi projekterer, udfører og certificerer biomasseanlæg, ovne, pejse og skorstene.

Vi beskæftiger os med projektering, installationer, foringer, vedligeholdelse, rengøring af skorstene og videoinspektioner.

Desuden står vi for projektering og beregning af anlæg og håndterer dagligt problemer med træk, forbrænding, røggasafledning, installation og apparaternes funktion.

Hvorfor er det vigtigt at vide, hvis du køber online?

For det betyder, at når du beder os om et råd, taler du ikke med nogen, der bare læser beskrivelsen af et produkt på skærmen.

Bag det svar står der mennesker, som virkelig kender disse produkter.

Selv en lille reservedel kræver ekspertise

Når man leder efter en reservedel online, tror man ofte, at det er nok at kende mærket og modellen på sin ovn.

Desværre er det ikke altid sådan.

Den samme model kan være produceret i forskellige versioner, være blevet opdateret gennem årene eller bruge forskellige komponenter afhængigt af serienummeret eller produktionsåret.

Et elektronikkort, en sonde, en røggasmotor, en ventilator, et tændingselement eller en forkert pakning kan se næsten identiske ud med den originale del og alligevel ikke være de rigtige.

Det er her, forskellen mellem at sælge en reservedel og at kende en ovn bliver vigtig.

Når du er i tvivl, kan du kontakte os og sende os billeder, model, serienummer og oplysninger om apparatet.

Vi vil forsøge at hjælpe dig med at finde den rigtige komponent, før du køber.

For os betyder kundeservice også dette: at undgå, når det er muligt, at få dig til at købe den forkerte del.

Og hvis jeg skal købe en ovn til flere tusinde euro online?

Her bliver tillid endnu vigtigere.

At købe en reservedel til nogle få tiere euro på internettet er én ting.

At købe en ovn, en pejs eller et produkt til flere tusinde euro er noget helt andet.

Det er naturligt at ville vide, hvem der modtager betalingen, hvor varerne afsendes fra, og ikke mindst hvem der står på den anden side, hvis du får brug for hjælp.

Derfor vil vi gerne være helt tydelige:

Bieffe Shop har en rigtig virksomhed i ryggen med et rigtigt hovedsæde, et lager, et showroom og personer, du kan kontakte.

Vores hovedsæde ligger på Caerano di San Marco i Treviso-provinsen, på Via Cadore 25.

Hvis du bor i området, kan du komme direkte og besøge os og med egne øjne se vores virksomhed.

Hvis du derimod bor i den anden ende af Italien, vil vi have, at du kan handle med den samme tryghed.

Bag en onlineordre står der ikke en anonym enhed: det er os.

Vi har solgt online i mere end 10 år. Vi har arbejdet i branchen i mere end 40 år.

Bieffe Shop opstår ved mødet mellem disse to erfaringer.

På den ene side har vi lært at håndtere behovene ved onlinesalg: forsendelser, emballage, reservedele, fjernsupport og kunder i hele Italien.

På den anden side har vi noget, der ikke opbygges blot ved at åbne et websted: mere end fyrre års erfaring inden for branchen.

Det er dette, vi vil bringe online.

Vi vil ikke kun være det websted, hvor du finder et bestemt produkt.

Vi vil være den onlinebutik, du også kan spørge, om det pågældende produkt virkelig er det rigtige for dig.

Piazzetta: et forhold opbygget gennem årene

Blandt de mærker, der i høj grad har præget vores historie, er der helt sikkert Piazzetta.

Forholdet til denne traditionsrige italienske producent begyndte for mange år siden, da de første Piazzetta-pejse med tvungen ventilation udgjorde en ægte innovation inden for opvarmning.

Siden da er forholdet vokset sammen med vores virksomhed.

I dag er vi den vigtigste Piazzetta-forhandler i Italien, et resultat, som bekræftes år efter år, og som for os repræsenterer langt mere end blot et kommercielt tal.

Det betyder, at man har et indgående kendskab til produktet, følger dets udvikling og hver dag arbejder med brændeovne, pejse, pejseindsatse, tilbehør og reservedele fra mærket.

Og det er en særligt vigtig kompetence, når der på den anden side af skærmen sidder en kunde, som har brug for at forstå, hvilket produkt eller hvilken reservedel der skal købes.

Rüegg: schweizisk ekspertise inden for pejse

Den samme tilgang har gjort os til et vigtigt referencepunkt også for Rüegg, den traditionsrige schweiziske producent, der er specialiseret i eksklusive pejse.

Bieffe Caminetti er Rüegg Studio og officiel forhandler af mærket.

Rüegg repræsenterer perfekt den type produkt, der kræver mere end blot et salg: projektering, teknisk viden, erfaring med installation og sans for detaljer.

Det er pejse, som ofte indgår i større projekter og bliver til egentlige arkitektoniske elementer i boligen.

For at sælge dem godt skal man først og fremmest kunne projektere og installere dem ordentligt.

Fra rådgivning til installation og videre til eftersalget

I vores daglige arbejde følger vi kunden gennem praktisk talt alle faser.

Vi tilbyder professionel rådgivning, tekniske besigtigelser, skræddersyede projekteringer, også i 3D, installation af brændeovne og pejse, opførelse og certificering af skorstene, projektering af biomasseanlæg samt eftersalgsservice.

Vi tager os også af procedurerne i forbindelse med tilskud og de lovpligtige krav til anlæggene, fra Conto Termico til ansøgninger om skattefradrag og anlægsbøger.

Og efter installationen er vi stadig til stede med vedligeholdelse, rengøring, service og skorstensfejning.

Dette er den tekniske struktur bag Bieffe Shop.

Hvis du ikke ved, hvad du skal købe, så spørg os

Internettet tilbyder et enormt udvalg.

Men i vores branche kan et enormt udvalg uden ekspertise blive et problem.

Man vælger ikke en brændeovn, blot fordi den ser flot ud.

Man skal vurdere effekt, det volumen der skal opvarmes, boligens isolering, placering, brændselstype, skorsten, mulighed for kanalisering, lokale regler og mange andre variabler.

På samme måde vælger man ikke en reservedel, blot fordi den “ser ens ud”.

Derfor skal du kontakte os, hvis du er i tvivl, før du køber.

Vi foretrækker at bruge et par ekstra minutter på at forstå, hvad du har brug for, frem for at sælge dig noget, der ikke passer til dig.

Internettets fordel med en rigtig butik i ryggen

Bieffe Shop er skabt netop med dette mål.

Vi vil tilbyde dig bekvemmeligheden ved at handle online uden at give afkald på ekspertisen fra en specialiseret butik.

Du kan sammenligne produkterne i ro og mag, bestille hjemmefra og få det, du har brug for, leveret direkte til din adresse.

Men når du har brug for hjælp, finder du bag hjemmesiden Bieffe Caminetti og mere end fyrre års erfaring.

Du finder en familie.

Du finder en virksomhed med en fysisk adresse.

Du finder et lager og et showroom med mere end 100 udstillede brændeovne og pejse.

Du finder autoriserede teknikere og skorstensfejere.

Du finder mennesker, der installerer og yder service på de samme produkter, som de sælger.

Og frem for alt finder du nogen, som også efter salget fortsat har et navn, en adresse og et telefonnummer.

Bieffe Shop: bag skærmen er det os

I mere end fyrre år har vi installeret brændeovne, bygget pejse, opført skorstene, løst problemer og set denne branche ændre sig fuldstændigt.

I løbet af de seneste ti år har vi også bragt denne erfaring online.

Bieffe Shop er dette: vores butik på internettet, men med hele Bieffe Caminetti i ryggen.

Uanset om du skal købe en lille pakning, finde den rigtige reservedel til en mange år gammel brændeovn eller vælge en ny brændeovn til flere tusinde euro, vil vi altid gerne have, at du ved hvem du køber hos.

Vi er ikke født på internettet.
På internettet har vi ganske enkelt taget mere end fyrre års erfaring med os!